En estos últimos años estamos asistiendo a una continua transformación de las relaciones comerciales entre clientes y proveedores aprovechando los avances en internet.
De una web 1.0 que sólo permitía la presencia de una web corporativa y contenidos, se ha pasado a una web 2.0 que, como principal novedad, ofrece una mayor interacción de los clientes y proveedores aprovechando, entre otras herramientas, blogs de contenidos, servicios de valor añadido y, especialmente, las redes sociales integradas en la web.
En la nueva web 3.0, término acuñado en 2006 por Jeffrey Zeldman, se tiende a la localización de contenidos por palabras claves y asociadas al negocio.
